GigaTV – VodafoneTV

Ihr erfolgreicher Start mit Vodafone GigaTV

Wann bekomme ich eine Auftragsbestätigung

Die gibt es sofort nach Vertragsabschuss per E-Mail, wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse gegeben haben. Ihre Vertragsunterlagen bekommen Sie per Post. Sie haben ein Gerät bestellt und der Vertrag soll sofort starten? Dann kommen alle Unterlagen zusammen mit dem Gerät bei Ihnen an und zwar schon ein paar Tage vor dem Starttermin.

Wo finde ich meine Vertragsdaten?

In Ihrer Willkommens-Mappe gibt es alle wichtigen Infos wie z.B. Ihre Kunden- und Vertragsnummer oder Ihren Aktivierungscode.

Wann kommt mein Gerät?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Danach schicken wir Ihr Gerät mit der Post. Wenn Sie einen Wunschtermin für den Vertragsstart ausgemacht haben, bekommen Sie Ihr Gerät ein paar Tage vorher. Falls Sie auch einen Red Internet & Phone-Vertrag abgeschlossen haben, wird das Gerät dafür zuerst verschickt. Danach kommt Ihre TV-Box.

Kann ich den Versandstatus online prüfen?

Natürlich, Sie brauchen dazu die Sendungsnummer, die wir Ihnen in der Versandbestätigung per E-Mail geschickt haben. Loggen Sie sich zuerst im “MeinKabel-Kundenportal” ein. Die Sendungsverfolgung finden Sie unter „Erste Schritte”.

Das Gerät konnte nicht zugestellt werden. Und jetzt?

Wir versuchen es weiter – bis zu drei Mal. Oder Sie holen es innerhalb von 5 Tagen in der nächsten Zustellbasis ab. Erst wenn alle Versuche erfolglos bleiben, wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt. An Ihrem Vertrag ändert das nichts.

MeinKabel-Kundenportal

Registrieren Sie sich am besten gleich für das “MeinVodafone” Kundenportal. Hier prüfen oder ändern Sie Ihre Daten und Einstellungen und Sie bekommen Details zu Ihren Rechnungen. Die Registrierungsdaten finden Sie in Ihrer Willkommens-Mappe. Klicken Sie hier und wählen Sie aus, wie Sie sich registrieren wollen.

So installieren Sie die GigaBox / GigaTV

Antennenkabel anschließen. Verbinden Sie das mitgelieferte Antennenkabel mit dem Kabel-Eingang Ihrer GigaTV-Box und dem TV-Anschluss der Kabel- Anschlussdose. Wichtig: Haben Sie auch einen Red Internet & Phone-Vertrag abgeschlossen? Und von uns einen Kabel-Router bekommen? Dann verbinden Sie diesen bitte zuerst mit dem Internet. Schließen Sie danach die GigaTV-Box an.

  1. GigaTV-Box mit Fernseher verbinden
    Verbinden Sie das mitgelieferte HDMI-Kabel mit dem HDMI 1-Anschluss Ihres Fernsehers und dem HDMI-Anschluss an Ihrer GigaTV-Box.
  2. GigaTV-Box mit dem Internet verbinden
    Ihre GigaTV-Box braucht eine Internet-Verbindung. Nehmen Sie dazu das mitgelieferte LAN-Kabel und verbinden Sie darüber die Box mit Ihrem Router. Sie können die GigaTV-Box auch über WLAN mit dem Internet verbinden. Dabei hilft Ihnen der Installations-Assistent der GigaTV-Box. Wenn möglich, bitte die Verbindung über Kabel wählen.
  3. Stromversorgung anschließen
    Verbinden Sie bitte zuerst beide Teile des mitgelieferten Stromkabels. 
    Stecken Sie es dann in die GigaTV-Box und danach in die Steckdose. Danach startet das Gerät automatisch.
  4. GigaTV-Box einrichten
    Warten Sie bitte, bis die weiße LED- Leiste an der Vorderseite durchgängig leuchtet. Schalten Sie dann Ihren Fernseher ein und folgen einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.

So installieren Sie Ihren Digital-HD-Receiver / VodafoneTV

  1. Smartcard einsetzen
    Schalten Sie bitte Ihren Fernseher aus. Schieben Sie dann die Smartcard – mit dem Chip nach unten – in Pfeilrichtung in den dafür vorgesehenen Schlitz an der Vorderseite des Receivers oder Recorders.
  2. Antennenkabel anschließen
    Stecken Sie das mitgelieferte Antennenkabel in den Kabel-Eingang 
    Ihres Geräts und in den TV-Anschluss der Kabel- Anschlussdose.
  3. Gerät mit Fernseher verbinden
    Stecken Sie das mitgelieferte HDMI- Kabel in einen freien HDMI-Anschluss Ihres Fernsehers. Verbinden Sie das andere Ende mit dem HDMI-Anschluss des Receivers oder Recorder.
  4. Stromversorgung anschließen
    Stecken Sie bitte das Stromkabel zuerst in den Receiver oder Recorder und dann in die Steckdose. Schalten Sie danach Ihren Fernseher ein. Zum Schluss stellen Sie den Kippschalter auf der Rückseite des Geräts auf EIN.
  5. Einrichtung Ihres Gerätes
    Warten Sie ca. 2 Minuten nachdem Sie Fernseher und Receiver oder Recorder eingeschaltet haben, bis der Startbildschirm auf Ihrem Fernseher erscheint. Der Installations-Assistent öffnet sich automatisch. Folgen Sie einfach den Hinweisen auf dem Bildschirm.

GigaTV-App: Beste Unterhaltung auch unterwegs

Mit der GigaTV-App sehen Sie auch auf dem Smartphone oder Tablet fern. Nehmen Sie Ihre TV-Programme einfach mit. Das geht in nur 2 Schritten:

  1. GigaTV-App herunterladen
    Laden Sie sich die GigaTV-App aus Google-Play oder aus Ihrem App-Store auf Ihr Smartphone oder Tablet.
  2. Anmelden
    Zur Anmeldung benötigen Sie die selben Login-Daten wie für das “MeinKabel-Kundenportal”. Diese finden Sie in der Willkommens-Mappe.
  3. Gut zu wissen
    Wenn Sie die GigaTV-App über das Mobilfunknetz nutzen, wird das jeweilige Inklusiv-Datenvolumen Ihres Mobilfunktarifs verbraucht. Zudem wird je nach Verbindungsqualität die Übertragungsrate angepasst.

Noch Fragen? Wir sind für Sie da