Hilfreiche Kontakte
Adressen und Infos Vodafone
Rücksendung von Geräten Kabel (Receiver, Router usw.):
Vodafone Kabel Deutschland
C/O DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg
Am besten benutzen Sie dafür den Retourenschein, den Sie bei Lieferung der Hardware oder mit der Auftragsbestätigung erhalten haben. Dieser beinhaltet alle Infos für Vodafone und die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Ansonsten bitte als versichertes Paket versenden und Absender, Rücksende-Grund und Kunden-Nummer dazu zu schreiben. Bitte den Einlieferungs-Beleg gut aufbewahren. Dieser ist Ihr Nachweis für den Fall, dass Ihre Geräte nicht dort ankommen wo sie hin sollen. Fügen Sie dem Paket alle Geräte, Kabel und ggf. die Fernbedienung bei und verpacken Sie alles sicher. Keine Smart-Card im Receiver belassen. Legen Sie eine vorhandene Smart-Card dem Paket in einem Couvert bei und schreiben Sie auf dieses Couvert “Smart-Card innenliegend”
Rücksendung von Geräten DSL
Arvato Distribution GmbH
Warenannahme 36 (Retoure)
Bielefelder Str. 45
33428 Marienfeld
Rücksendung von Geräten Giga Cube
Arvato Distribution GmbH
Warenannahme 35 (Retoure)
Bielefelder Str. 45
33428 Marienfeld
Kontakt zum Dienstleister Cableway:
Cableway-Süd – Franz-Josef-Delonge-Str.1, 81249 München
Tel.: 089 5404440 und 089 540444210
Fax: 089 540444499
eMail : info@cable-way.de
Web-Sites der Cableway mit Kundenportal für Rückruf-Bitte:
Zentrale Dispo München:
https://www.cable-way.de/contacts/cableway-süd-münchen
Standort Neuwied: Igelweg 3, 56566 Neuwied
https://www.cable-way.de/contacts/cableway-süd-neuwied? field_contact_assignee=721
Sie können hier einen Termin für eine von Vodafone beauftragte Installation oder eine gemeldete Störung vereinbaren, aber keine Störungen melden. Das geht nur über die Vodafone-Technik-Hotline unter der Nummer 0800 5266625
Kontakt zum Dienstleister Tritek
Telefon: +49 (6237) 92390-00
Telefax: +49 (6237) 92390-01
E-Mail: mail@tritek-netzservice.de
Adresse: Tritek Netzservice GmbH, Röntgenstr. 9 , 67133 Maxdorf
Website: https://tritek-netzservice.de/
Sie können hier einen Termin für eine von Vodafone beauftragte Installation oder eine gemeldete Störung vereinbaren, aber keine Störungen melden. Das geht nur über die Vodafone-Technik-Hotline unter der Nummer 0800 5266625
Adresse Kundenservice Kabel-Produkte:
Vodafone Kabel-Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt
Für Fragen zu Rechnung, Kündigung, Mahnung, Sperrung, Downgrade usw.
Adr. für Rechnungsfragen, Reklamationen, Beschwerden bei Mobile und DSL:
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Hotlines Kabel-Produkte
Technische Probleme und Störungen
0800 5266625
Bei Internet- oder Telefon-Störungen, Störungen des Fernseh-Empfangs, defekten Geräten, Netzstörungen und Großraum-Störungen
Fragen zu Rechnung und Vertrag
0800 2787000
Sie können hier auch Optionen wie Premium-HD und Sicherheits-Paket telefonisch kündigen.
Hotlines DSL & Mobile
Störungen, Fragen zu Vertrag und Rechnung bei DSL & Mobile
Tel.: 0800 – 172 12 12 – Fax: 02102 – 98 65 75
Sie brauchen hier immer Ihr Kunden-Kennwort
Bankverbindungen von Vodafone Deutschland
bei Überweisungen an Vodafone unbedingt immer die Kunden-Nummer und ggf auch die Rechnungs-Nummer dazu schreiben. Zur Sicherheit am Besten auch Ihren Namen und Ihre Adresse
Kabel-TV und Internet über Kabel:
DE13 3807 0059 0045 3357 00
TV und Internet-Telefon über DSL
DE26 3007 0010 0397 9515 02
Mobilfunk Produkte (Handy, Tablet, GigaCube, Datenkarten usw)
DE68 3007 0010 0250 8000 00
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